情感交流策略

什么是情感交流策略情感交流策略就是公共关系人员主动投入情感，有意识地进行情感投资，积极开展情感交流，并诱导公众给予情感回报，形成双向性的情感交流，从而建立良好的公众关系。情感交流策略的基本要求情感生活具有较强的情景性和时间性，与公众进行情感交流存在一个时机问题。为了提高情感交流的有效性，公共关系接待人员要具有较强的情感观察能力，善于发现公众的情感需要，在公众需要情感的时候及时与公众交流情感。