详细介绍

关于这个问题，作为一个从07年开始，就从事情感咨询的咨询师来说，应该还是有点发言权的。在这里，给大家讲点真相。

所谓的情感修复机构，在07年左右是根本就没有的。当时，有一批所谓找不到女朋友的“屌丝”开始翻译国外约会机构的教材，主要发布在各种博客或者论坛里。这些教材，就是情感咨询最原始的理论模型。这批早期的翻译者，就成了最早的情感KOL。比如现在非常有名的冷爱，“”（巫家民）等等，就是那个时期的先行者。

坦白说，在那个时候，压根儿就没人想到帮助人做咨询，就是一群找不到女朋友的网友和一些夜店玩家，按照国外的那些约会机构的教材相互交流自己的猎艳经验。慢慢的，也就形成了后来臭名昭著的“约会学”群体。所谓的约会学，指的是国外的夜店达人们在酒吧等场合，快速吸引异性，以满足生理需求的技巧——说白了，就是“只求一晚”。这些技巧，从本质上来说并没有什么神秘感可言，核心思想就七个字——“广撒网，赌成功率”。至于后来被传的神乎其神的话术、套路等等，更是非常浅薄。根本没有必要去学，仅仅只是一些社交的习惯而已。

最早的咨询业务，客户主要来源于两个方面：一是在网上，把自己扮演成“情圣”，分享一些的虚构的案例，吸引一些单身男女；二是来源于“玩家群体”的社交聚会中，给一些有钱的公子哥儿们出主意泡MM。本人在07年的时候，由于非常喜欢泡夜店，但是又囊中羞涩，就经常在成都九眼桥酒吧一条街附近，给那些想在酒吧“有所收获”的单身男女们出谋划策。最初的开价就是一瓶啤酒，后来慢慢变成了收费式的咨询（也就100-300块钱）。大多数的用户，也就图个新鲜好玩，并不在意效果。后来，我发现有这方面需求的人实际上非常多，就联系了附近酒吧的服务生，让他们帮忙介绍，逐渐就成了一门生意。可以说，最早期的情感咨询师，都是这么挖到自己的第一桶金的。

最早从事这个行业的人，其实都是些夜店里的资深玩家。在我的印象中，全国也就只有不到20人而已，主要分布在北京、上海、深圳、广州和成都，其他城市基本上都没有。而这十多个早期的咨询师，并不是什么心理咨询师、家庭婚姻咨询师，都是兼职赚点零花钱的花花公子而已（好像把自己也骂进去了，囧……）。

不过，就像之前说的，教人追求异性，其实并没有什么技术含量可言。说白了，只要胆子够大，敢去接触陌生异性，并且不太在意每一次的成败，那么基本上谁都可以成为传说中的“情圣”。这种培训式的服务，只有少数性格内向的屌丝有需求，赚不到太多的钱。对于那些有指定的追求目标的客户，由于他们有先天的客观条件制约，比如矮、穷、挫……等等，无论怎么指导，都没有办法改变他们的固有行为模式，成功率自然不会高。所以，早期的咨询价格普遍偏低，而且都是在小范围内收徒传课（主要怕被人投诉，产生不必要的纠纷）。

在这种情况下，少部分比较有商业思维的人，就开始思索这个行业产品和商业逻辑。最终，一部分人把“约会学”进行美化，变成了自我提升的培训式产品，另一部分则以“约会学”为核心开发出1vs1的咨询产品。

前者，针对用户急于改变固有行为模式的心理，提出了帮助客户自我提升的培训式产品——实质就是按照客户想要追求的目标的偏好，把客户包装成异性喜欢的样子（这其实就是一种伪装而已，因为没有人能在短期内改变自己的习惯）；同时，他们还把所谓的心理学、行为学，以及NLP这些概念融入到男女关系的理论中。但是，其实直到今天，这些概念也仅仅只是一些专有名词的堆砌而已，并没有真正触及到爱情的实质。

至于后者，为了赚取更多的收入，就开始把“约会学”的这些观点，移植到“分手复合、修复婚恋关系”等新的应用场景中，开发出了婚恋挽救等业务。之所以找到“恋爱复合”这个应用场景，其实并不是有人进行了专项的研究，而是因为一个偶然的因素，我将在后面进行讲述。

当业务开始分化之后，整个行业就开始慢慢变得繁荣起来。比如继续坚持做“约会学”的（巫家民）就做了国内当时最大的情感类网站，并且出于营销的需要，开始在站内打造KOL。现在非常有名的“浪迹”、“安小妖”就是在这个背景下，从泡学网团队里孵化的。同时，其他一些早期的从业者，比如“冷爱”也开始在各种社交媒体上建立自己的粉丝群，还有和“冷爱”实际是一家人的“杨冰阳”等人，也是在同一时期起来的。

这两种产品体系，影响十分深远，直到今天，所有的情感咨询机构都是在贩卖这两种商品。其运营模式，也大同小异——也就是在社交媒体上打造自己的个人IP，用内容去吸引顾客，建立信任，然后利用客户暂时性的恐慌感（比如害怕失去心上人，害怕未来不能获得幸福……等等），用具有强销售能力的销售（官方叫作“分析师”），去忽悠用户买高价的服务。

另外，还有一种运营模式，就是2010年的时候出现的“竞价排名推广”模式。由于在百度推广的后台，和百度问答上面，经常会看到一些用户提出“分手后如何复合”之类的问题，所以就有了这种基于“问题和关键词”的推广模式。可以说，是百度的数据让情感咨询真正找到了一个暴利点。这项服务，最早是由伊思情感的进行百度推广，那个时候也没有情感咨询师这样一个说法，而是叫作“私人情感教练”。由于流量红利的原因，大概每个月1万元左右的推广费用，就可以得到至少40万以上的收益。

后来，到了2012年左右，情感教练这种模式被很多有心人发现，开始了大规模的行业复制。在12-13年期间，国内如雨后春笋般出现了几十家大大小小的情感咨询机构。比如广州的“破镜重圆”（也就是后来的“保爱”），上海的“花镇”等等，都是在2012-2013年期间建立的。当时，面临逐渐激烈的竞争环境，我曾以客户的身份，挨家挨户的打电话进行了解，发现原来这些机构都是以前的老熟人们建立的。

为了从竞争中脱颖而，各个团队就开始大量的自我包装，具体的包装手法如下：

联络一些媒体机构，大量的进行媒体曝光。比如上过某个电视台，某个节目的嘉宾等等。实际上，这些曝光只能证明老板社会关系够硬，并不一定是真的有水平。想方设法获取一些资质证书。现在机构持有的“心理咨询师、婚姻家庭咨询师”等资质，其实就是在竞争下，自我贴金的产物，说穿了一文不值。为什么这么说？因为这两种证书，国家已经于2018年1月1日全部取消。也就是说，根本就没有所谓的权威性的心理咨询认证。这也从侧面说明了，这些所谓咨询师的含金量。一些有一定知识背景的团队，也开始按照用户的消费心理，逐渐整理了一些所谓的“二次吸引”、“高价值复合”、“自我提升”之类的、可以给用户洗脑的营销类资料，用来进行传播和营销。其实，这些资料，内核都是“约会学”，也就是“渣男惯用的”的价值吸引的逻辑，对于关系修复并没什么用处（我在另一篇文章专门做了披露，文后也有链接，有兴趣的朋友可以看看）。不过，却很能让用户在阅读之后感觉，这说的都是自己，从而被引导下单。

可以说，在2014年以前，情感咨询行业逐渐形成了一套完整的商业模型，其重心是在销售的转化和营销手段上。至于服务，其实和心理学并没有什么关系，核心就是打着改变自己的名义，让你假扮成目标喜欢的样子，然后去赢得对方的喜欢而已。之所以会有这么多人从事这个行业，其实还是基于其“趁你病，要你命”的盈利模式。说白了，就是“痛苦消费”，和医院的商业模式是一样的。

营销的套路

说起情感咨询，其实还是要说到“约会学”。它最早来源于进化心理学，指的是男女在进化过程中的一些择偶策略的选择，还算是有一定的理论依据。不过，这就类似于达尔文进化论一样，是人类发展过程中的普遍性规律，并不适应于个案的剖析。不过，理论的妙处就在于，可以让听众有一种确实是在说自己的代入感情感问题知乎，效果类似于星座和算命先生的金口玉言。与此同时，再告诉用户一些所谓的成功案例，就会让用户产生购买的欲望或者模仿的兴趣。

这个时候是否能成单，主要看用户是否具有强烈的情感需求，并且价格是否超过了用户的承受能力。注意，我说的是“用户的承受能力”，不是“用户的心理预期”。这是因为，用户在发生严重的情感问题之后，一定会首先自己想办法解决，如果不行，就会向身边的亲朋好友求助。如果还解决不了，这些情感机构只需要给用户一个希望——我能解决你的问题——就会成为用户的救命稻草。既然是“救命稻草”，“贵”就理所应当了。

这实际上就又产生了一个悖论：复合成功与否，其实是一个小概率的事件。因为在操作过程中，咨询师并不能真正接触到用户，更谈不上接触用户的目标了。从某种意义上来说，所有的操作其实都是按照咨询师的经验或者思维逻辑，来进行推演。所以最终的成功可能性还会更低。不过，正式这种过度高昂的价格，让用户产生了盲从的心理——贵一定有贵的道理。与此同时，客户还会对服务的结果产生极大预期——最终能否帮我解决问题？在这种状况下，就产生了一个咨询机构和用户的博弈：如果不能给客户保证结果，订单就拿不下来；如果要保证结果，90%以上的订单，咨询机构都只能退款。于是，为了谋求高利润，咨询机构普遍都会过度营销，用销售话术让用户误以为最终一定能成功，并且通过在合同上做手脚，让用户最终没办法退单。

服务的实质

首先，咨询服务，其实就是“知识付费+消耗咨询时间”。在情感咨询中，也是一样。其实，现在所谓的情感挽救服务，在我看来就是陪聊。真正对于用户有价值的东西，也就是知道自己分手的客观原因，这实际上包括了五个方面的匹配程度：

1. 外形

2. 成长和生活背景

3. 三观

4. 为实现各自人生目标所规划的执行路径

5. 亲密行为

这些东西，在详细了解了用户的情况之后，1个小时就能说清楚。个人认为，最多也就值500块钱/小时（参考咨询行业普遍收费标准，和医院专家号的收费标准）。大多数人，只要知道了真正分手的原因，其实都可以自己进行操作，有的放矢的解决问题。即使不知道该怎么做，也可以和身边的亲朋友好友进行商量，效果甚至比绝大多数咨询师更好。当然，如果客户认为自己的执行方法并不是那么好，需要咨询师来提供帮助，那么个把小时也可以说的非常清楚了，没有人会笨到做什么事都要别人教的地步。

这就产生了一个矛盾：最终，用户会认为高额的服务费和服务内容不匹配。对于机构来说，唯一的解决办法，似乎就只有尽量拉长不必要的服务时间，让客户觉得咨询师花了大量的时间和精力，从而减少退单。同时，由于存在情感问题的客户，本身也需要一个情绪宣泄的出口，需要有人陪伴。所以，咨询师就可以每天陪着用户聊天，希望慢慢和客户变成朋友关系。这样，客户碍于人情，就不会要求退单了。这也是我认为现在的情感咨询就是陪聊的原因。

其次，之前讲过，客户花费了高额的服务费用，势必对咨询后的效果有很高的要求。可是，这本身就是一个很难完成的结果。说句难听的，能复合的，很容易就可以复合；不能复合的，希望基本等于没有。每一个咨询师其实都知道这个事实情感问题知乎，可是大家要赚钱啊，而且要赚本来就不应该赚的钱，所以就又形成了两个套路：

1. “之所以会分手，一定是你自己也有问题，所以首先需要改变自己，然后再想办法去拯救爱情。”这句话，在逻辑上一点问题没有，可是却偷换了概念：客户是购买的“挽救”的服务，不是“自我提升”培训。这种做法，是行业里非常普遍的操作方法，它来源于心理咨询的概念。可是，“挽救”的实质是干预人生，心理咨询要做的却是“优化”人生，所以这个做法，对于帮助用户修复关系其实毫无用处。之所以出现这种状况，就是行业里心理咨询师越来越多所造成的。大部分的心理咨询师，情感经验并不丰富，根本没有实际的情感问题操作的经验。为了规避客户退单，就会诱导客户去改变自己，从而转移客户的注意力。这种套路，就是挂着修复服务的心理疏导而已。

2. “咨询师教了，但是客户不做（或者没按要求做），所以效果无法保证。”这句话，也没有问题，可是却变成了陷阱。为什么？因为，有些情况确实是客户不做，有些情况就是故意给客户挑刺。哪怕客户完全配合咨询师，因为咨询师知道挽回是小概率事件，也会故意先给客户挖坑，到最后避免退单。

最后，关于各种话术、套路、肢体触碰、约会技巧的培训，其实就是人与人交往的一些基本技巧而已。咨询师们教的，其实就是那几个情商大师的著作而已，没那么神秘。可以说，100-300元左右的价格，就可以让制作者赚回本钱了。

写在最后

写这篇东西，不是为了装清高，也不是找喷。作为一个情感咨询的老兵，也是全国最早拿风投的人，在经历了这个行业从诞生到繁荣的过程，就想说两句真话，不想让行业继续变坏。

现在行业里，几乎人人都说自己做了十几年的情感咨询，是xx级心理咨询师，被大媒体报道……等等，可是，我却经常接到一些在某些不负责任的机构支付了巨额金钱，却毫无所获的客户。我只想说一句，真的为了赚钱，连良心都可以不要了么？

情感咨询有没有用？心理疏导、倾诉、帮忙想办法出点子（方案）确实有一定的作用，不过是不是应该对用户说实话，别把自己搞得那么牛X哄哄！

国外的情感咨询，绝对不是国内这种暴利行业，就是普通的咨询和培训服务而已，而且收费非常大众化。

对于机构来说，真正应该做的，是总结一些真正有效的情感知识，做一些踏实的研究，而不是为了暴利而暴利。